Análisis y Reportes

Información oportuna para la toma de decisiones: indicadores clave, reportes personalizados y dashboards en tiempo real

Toma de Decisiones Basada en Datos

SAG proporciona información oportuna y precisa para optimizar la gestión de tu cartera y maximizar resultados

Reportes en Línea en Tiempo Real

Accede a información actualizada al instante sobre todos los aspectos de tu gestión: productividad, efectividad, morosidad, recuperación y más.

Gestiones del día, semana y mes: Seguimiento detallado de la actividad de tu equipo.
Cuentas con y sin gestión: Identifica qué cuentas han sido contactadas y cuáles requieren atención.
Resultado de las gestiones: Efectividad por tipo de gestión, por gestor, por cartera.
Promesas de pago: Seguimiento de cumplimiento y alertas de vencimiento.
Reprogramación de gestiones: Control de citas y llamadas programadas.

Reportes Personalizados

SAG te permite crear reportes a la medida de tus necesidades, filtrando por múltiples criterios

Por Gestor

Productividad individual, gestiones realizadas, efectividad, promesas obtenidas, cumplimiento de metas.

Por Zona

Rendimiento por región, cobertura de visitas, concentración de morosidad, oportunidades por área geográfica.

Por Cartera

Comportamiento por tipo de cartera, índices de recuperación, morosidad segmentada, análisis comparativo.

Por Resultado de Gestión

Clasificación de cuentas por resultado: promesa de pago, cita, negativa, no contactado, etc.

Por Tiempos de Gestión

Duración promedio de llamadas, tiempos entre gestiones, productividad horaria, mejor momento del día.

Análisis de Morosidad

Distribución por antigüedad de deuda, montos, tipos de crédito, evolución histórica.

Dashboard de Indicadores Clave

Visualiza en un solo vistazo los KPIs más importantes de tu operación

Gestiones hoy

1,247

↑ 12% vs ayer

Efectividad

38.5%

↑ 3.2% vs ayer

Promesas hoy

342

↑ 8% vs ayer

Recuperación

$1.2M

↑ 5% vs ayer

Morosidad

12.3%

↓ 1.5% vs ayer

Cuentas sin gestión

423

↑ 2% vs ayer

Promesas vencidas

↑ 4% vs ayer

Gestores activos

= igual

Gráfica de tendencia de gestiones y recuperación - Actualizable en tiempo real

* Dashboard ilustrativo - Los datos se actualizan en tiempo real

Características del Módulo de Reportes

Filtros Personalizables

Crea reportes con filtros múltiples: fechas, gestores, carteras, zonas, resultados, tipos de crédito y cualquier campo personalizado que necesites.

Exportación a Múltiples Formatos

Exporta tus reportes a Excel, CSV, PDF o envíalos por correo electrónico directamente desde SAG. Programación de envíos automáticos.

Visualización Gráfica

Los reportes incluyen gráficas interactivas que facilitan la interpretación de datos: barras, líneas, pastel, áreas y más.

Ejemplos de Reportes Disponibles

Reporte	Descripción	Filtros típicos	Uso principal
Gestiones por usuario	Detalle de llamadas realizadas por cada gestor	Fecha, gestor, resultado	Productividad individual
Gestiones por hora	Distribución de gestiones en el día	Fecha, cartera	Optimización de horarios
Inventario de teléfonos	Cantidad de teléfonos por cliente y tipo	Cartera, zona	Base de datos de contacto
Inventario de correos	Correos electrónicos registrados	Cartera, validación	Campañas de email
Pagos por periodo	Resumen de pagos recibidos	Fecha, método, gestor	Seguimiento de recuperación
Cuentas sin foto	Cuentas que no tienen evidencia fotográfica	Cartera, zona	Control de calidad
Datos demográficos	Análisis de clientes por ubicación	Cartera, estado, ciudad	Segmentación de mercado
Atraso en filas	Cuentas con tiempo excesivo sin gestión	Fila, antigüedad	Alertas tempranas

Cálculo de Incentivos a Asesores

SAG automatiza el cálculo de comisiones e incentivos para tu equipo de cobranza, con envío automático a Recursos Humanos.

Cálculo automático: Basado en logro de metas individuales y grupales.
Múltiples variables: Calidad, adhesión, promesas de pago, recuperación, balanced scorecard.
Tablas personalizables: Configuración de ponderadores por puesto y cartera.
Exportación: Generación de reportes en Excel y CSV para nómina.
Envío automático: Programación de envío por email al área de RH.

Ejemplo de cálculo: "Tabla de Incentivos del Mes de Noviembre 2023 - Logro de meta grupal: 90.83%, Monto a repartir final: $57,955.85"

Supervisión y Monitoreo

Herramientas para supervisar el desempeño de tu equipo y retroalimentar oportunamente

Gestiones realizadas vs. meta

Comparativo diario, semanal y mensual de gestiones realizadas contra objetivos establecidos.

Vistas realizadas

Seguimiento de visitas domiciliarias, cobertura por zona y efectividad por gestor de campo.

Tiempos en cada gestión

Análisis de duración de llamadas, tiempos de pausa, productividad por hora.

Alertamiento de cuentas sin gestión

Identificación automática de cuentas que superan el tiempo máximo sin ser contactadas.

Toma decisiones informadas con datos precisos

Descubre cómo SAG puede proporcionarte la información que necesitas para optimizar tu gestión y maximizar resultados.

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