Sistema de Administraci贸n de Gesti贸n
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Monitoreo de Asesores

Visualizaci贸n en tiempo real del estatus de los gestores telef贸nicos y de campo para maximizar la productividad

Supervisi贸n en Tiempo Real

Conoce en todo momento el estatus de tu equipo de trabajo para optimizar recursos y mejorar la productividad

Monitoreo de Usuarios

SAG permite visualizar en tiempo real el estatus de todos los gestores telef贸nicos y de campo, proporcionando informaci贸n valiosa para la supervisi贸n y toma de decisiones.

  • Estatus en tiempo real: Visualizaci贸n del estado actual de cada gestor: Llamada, Comida, Break, Junta, Capacitaci贸n, etc.
  • Tiempos personalizables: Configuraci贸n de tiempos m谩ximos por actividad seg煤n las pol铆ticas de negocio.
  • Alertas autom谩ticas: Notificaciones cuando un gestor excede el tiempo permitido en pausa o break.
  • Dashboard de productividad: Indicadores individuales y grupales de gesti贸n, tiempos efectivos y resultados.
  • Historial de actividades: Registro detallado de todas las actividades realizadas durante la jornada.
Monitoreo de asesores SAG

Impacto del Monitoreo

+35%
Productividad del equipo
-25%
Tiempos muertos
100%
Visibilidad operativa
+40%
Efectividad en gesti贸n

Caracter铆sticas del M贸dulo de Monitoreo

Tiempos Personalizables

Configura los tiempos m谩ximos permitidos para cada actividad seg煤n las pol铆ticas de tu negocio: llamada, break, comida, junta, etc. El sistema alerta autom谩ticamente cuando se exceden.

Reportes de Productividad

Genera reportes detallados de productividad por asesor, equipo y periodo: gestiones realizadas, tiempos efectivos, resultados, cumplimiento de metas y m谩s.

Alertas y Notificaciones

Recibe notificaciones autom谩ticas cuando un asesor excede el tiempo en pausa, cuando hay cuentas sin gesti贸n, o cuando se requiere atenci贸n supervisora.

Tipos de Monitoreo

Monitoreo telef贸nico

Monitoreo Telef贸nico

Supervisa en tiempo real la actividad de los gestores telef贸nicos con indicadores clave:

  • Llamadas activas: Cu谩ntos gestores est谩n en llamada en este momento.
  • Tiempo promedio de llamada: Duraci贸n media de las conversaciones.
  • Resultados: Efectividad de las llamadas (promesas, citas, negativas).
  • Pausas: Control de breaks y tiempos muertos.

Monitoreo de Campo

Supervisa a los gestores de visitas domiciliarias con informaci贸n georreferenciada:

  • Ubicaci贸n en tiempo real: Visualizaci贸n de la posici贸n actual de cada gestor.
  • Rutas programadas: Seguimiento del cumplimiento de la ruta asignada.
  • Tiempos de visita: Duraci贸n de cada visita y tiempos de traslado.
  • Cobertura: Porcentaje de visitas realizadas vs. programadas.
  • Evidencia: Validaci贸n de fotograf铆as y geolocalizaci贸n en cada visita.
Monitoreo de campo

Reportes de Supervisi贸n

Gestiones realizadas

Reporte detallado de todas las gestiones realizadas por cada asesor, con filtros por fecha, tipo de gesti贸n y resultado.

Vistas realizadas

Control de visitas de campo realizadas por gestor, zona y per铆odo, con an谩lisis de cobertura y efectividad.

Tiempos en cada gesti贸n

An谩lisis de duraci贸n de llamadas, tiempos entre gestiones, productividad horaria y comparativo contra metas.

Alertamiento de cuentas sin gesti贸n

Identificaci贸n de cuentas que superan el tiempo m谩ximo permitido sin ser gestionadas, para reasignaci贸n prioritaria.

Seguimiento a promesas de pago

Monitoreo de promesas de pago por gestor, cumplimiento y alertas de vencimiento.

Efectividad por asesor

Ranking de efectividad, comparativo contra metas y evoluci贸n hist贸rica del desempe帽o.

Administraci贸n de pausas

Administraci贸n de Pausas y Descansos

Controla y optimiza los tiempos de pausa de tu equipo con reglas configurables:

  • Tiempos m谩ximos configurables: Define duraci贸n m谩xima para break, comida, juntas, etc.
  • Alertas autom谩ticas: Notificaci贸n al supervisor cuando se excede el tiempo permitido.
  • Historial de pausas: Registro detallado de todas las pausas realizadas por cada asesor.
  • Reportes de cumplimiento: An谩lisis de tiempos de pausa vs. productividad.
  • Pol铆ticas por turno: Configuraci贸n de diferentes reglas seg煤n horario o tipo de contrato.

Maximiza la productividad de tu equipo

Descubre c贸mo SAG puede ayudarte a monitorear en tiempo real el desempe帽o de tus asesores y optimizar la gesti贸n de tu operaci贸n.

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